2007统一通信和IP联络中心市场增长22%

2008年7月1日 － 通信市场调查公司Infonetics Research研究表明，2007年包括统一消息和通信管理器软件（Communicator）在内的统一通信市场增长20%，而2006年增长率为19%。
2007年IP联络中心市场增长24%，而2006年增长26%。

Infonetics Research关于“统一通信和IP联络中心”的研究报告显示，2007年全球统一通信和IP联络中心市场总体销售收入增长22%，达到10.5亿美元，预计这种大幅增长至少持续到2011年。

Infonetics Research公司负责企业语音与数据的分析师Matthias Machowinski表示：“通信管理器软件是统一通信的主要组件之一，其销售势头正在迅猛攀升。2007年北电/微软联盟推动了这一市场的增长，微软占据近一半通信管理器软件市场。未来几年内，市场份额可能会出现起伏，因为各种背景的厂商都想成为新生的统一通信市场的领导者，会非常积极地推广自己的产品。”
该报告的其他要点包括：

2007年微软全球通信管理器软件收入市场份额跃居第一；

统一消息（Unified Messaging）成为统一通信市场主体，Avaya以超过1/3的市场份额领先该市场；

Avaya同时在IP联络中心市场遥遥领先，收入占全球市场总收入一半以上，思科位居第二；

从TDM向IP过渡使IP联络中心市场增速超过总的联络中心市场。

Infonetics Research的报告研究了IP PBX附加应用市场的情况，除基本IP PBX功能外，这类应用还提供更多通信功能，如统一通信（统一消息和通信管理器软件）和IP联络中心（包括自动呼叫分配、交互语音应答和计算机语音集成）。该报告提供了全球市场份额、地区市场规模以及对北美、欧洲/中东/非洲、亚太和加勒比海/拉美市场的预测数据。

Infonetics Research研究的公司包括3Com、Aastra、阿尔卡特-朗讯、Avaya、思科、CosmoCom、IBM、Interactive Intelligence、微软、Mitel、NEC、北电、西门子、ShoreTel、Vertical、中兴通讯以及其他一些公司。

Infonetcis Research（www.infonetics.com）是国际通信市场调查公司。公司1990年以来一直跟踪新兴市场，研究范围涵盖服务提供商、产品制造商以及大中小企业市场，具体涉及网络安全、企业路由器和交换机，统一通信，宽带网络，IPTV、IP视频、移动电视、光网络、城域以太网、运营商路由和交换、无线、FMC、VoIP、IMS、策略管理、运营商资本性支出和运营性支出，等等。服务包括季度市场份额和预测、最终用户调查研究、服务提供商调查研究、服务提供商资本性支出分析、由客户委托进行的市场调查以及咨询。

回声消除技术

“在PBX或局用交换机侧，有少量电能未被充分转换而且沿原路返回，形成回声。如果打电话者离PBX或交换机不远，回声返回很快，人耳听不出来，这种情况下无关紧要。但是当回声返回时间超过10ms时，人耳就可听到明显的回声了。为了防止回声，一般需要回声消除技术，在处理器中有特殊的软件代码监听回声信号，并将它从听话人的语音信号中消除。对于IP电话设备，回声消除技术是十分重要的，因为一般IP网络的时延很容易就达到40～50ms。 ”

一、 因特网语音通信中回声的特点

与传统电话相比，因特网上进行语音的实时传输，有其致命的弱点，那就是语音质量较差，影响因特网语音质量的因素是多方面的，最关键的因素之一是回声的影响。因此，要提高因特网的语音质量，就必须在因特网的语音传输过程中进行消回声的处理，也就是说，IP电话网关作为因特网的语音接入设备，几须具有回声的消除功能。由于因特网的语音传输是采用分组交换技术实现的一种全新的电信业务，传送的语音信号要经过编码、压缩、打包等一系列处理，这不仅造成回声路径的延迟较大，而且延迟抖动也较大。因此，在因特网的语音传输过程中，回声问题显得尤其突出，并具有如下特点。

1、 回声源复杂

在传统电话系统中，存在着一种所谓的”电路回击”。该回声产生的主要原回是在系统中存在2-4线的转换。完成2-4转换的混合器因阻抗匹配，造成” 泄漏”，从而导致了”电路回声”。从因特网IP电话网关的连接方式可以看出，IP电话网关一端连接PSTN，另一端连接因特网。

尽管电路回声产生于PSTN中，但同样会传至于IP电话网关，是因特网语音传输中的回声源之一，因特网语音传输中的第二种回声源是所谓的”声学回声”。声学回声是指扬声器播放出来的声音被麦克风拾取后发回远端，这就使得远端谈话者能听到自己的声音。声学回声又分为直接回声和间接回声。直接回声是指扬声器播放出来的声音未经任何反射直接进入麦克风。这种回声延迟最短，它与远端说话者的语音能量，扬声器与话筒之间的距离、角度、扬声器的播放音量以及话筒的拾取灵敏度等因素相关。间接回声是指扬声器播放的声音经不同的路径一次或多次反射后进入麦克风所产生的回声集合。因为周围物体的变动，例如人的走动等，都会改变回声的返回路径，因为这种回声的特点是多路径、时变的。另外，背景噪声也是产生回声的因素之一。

2、 回声路径的延迟大

在因特网中的语音传输中，延迟来源有三种：压缩延迟、分组传输延迟和处理延迟。语音压缩延迟是产生回声的主要延迟，例如在G.723.1标准中，压缩一帧（30ms）的最大延迟是37.5ms。分组传输延迟也是一个很重要的来源，测试表明，端到端的最大传输延迟可达250ms以上。处理延迟是指语音包的封装时延及其缓冲时延等。

3、 回声路径的延迟抖动大

在因特网的语音传输过程中，由于回声路径、语音压缩时延、分组传输路由等存在诸多不确定因素，而且波动范围较大，一般在20~50ms之间。

西门子推出全新的OpenScape统一通信平台

企业通信解决方案领先厂商之一，上海西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）今天在北京召开了OpenScape统一通信——2008西门子客户会议，展示针对中国多个行业的最新的统一通信解决方案。在本次会议中，西门子还宣布面向中国市场推出创新的统一通信软件平台——OpenScape统一通信平台。OpenScape统一通信平台的设计克服了传统通信中独立的语音、视频和统一通信系统之间的阻碍，能够实现全面的统一通信应用。这些构建在统一通信平台之上的统一通信应用包括 OpenScape语音应用（HiPath 8000企业级语音和最低IP路由成本产品）、OpenScape视频应用（集成的高清视频、桌面和客户端视频）和OpenScape统一通信应用（基于角色的统一通信）。

OpenScape统一通信平台几乎能够运用于任何现有的IT通信环境，包括由西门子和任何其他供应商提供的IP电话或PBX电话环境——这有力地证明了西门子在无界限通信业务领域的领先地位。OpenScape统一通信平台的安装方便且价格经济，即便是高实用性的设备也无须昂贵和复杂的专有技术支持。

共有120多名来自各个行业的决策制定者、IT和通信专家、战略合作伙伴及媒体出席了本次大会。大会为期一天，研究探讨了在当今快速发展且不断变化的业务环境中的企业通信。

西门子相信语音将始终是最自然和有效的通信方式，并且设计出了全新的OpenScape统一通信平台。该平台是基于SIP的开放式IT通信和统一应用软件，其Web共享服务组件可以加速公司的面向服务构架（OpenSOA）的构建。现有的HiPath 8000和HiPath OpenExchange应用软件（OpenScape语音软件）经过再设计后，可以有效运行于OpenScape统一通信平台，并提供企业语音和IP最低成本路由服务。OpenScape统一通信应用软件平台运行于多供应商的环境，可以有效地整合包括IBM SameTime、Microsoft OCS通信平台等各类厂商的产品。

西门子公司此次还推出了全新再设计的OpenScape统一通信应用，这是西门子OpenScape统一通信平台上的应用，通过开通软件证就可以轻松实现。OpenScape 统一通信应用V3增强型应用软件可以部署在几乎所有的电话或IT环境中，适用于各类供应商提供的IP或传统电话平台，兼容于任意的IT和即时消息环境。 OpenScape统一通信应用以功能模块化方式提供了一系列的以用户为核心的配置选项，根据用户需要为配置组合提供无缝的升级途径。从单用户的个人版本到企业和开发商版本，据估计OpenScape统一通信应用的当前用户量已达20,000。OpenScape统一通信应用按照OpenSOA标准框架构建，使深层业务流程可以集成于几乎所有的现有业务应用，并提供丰富的业务流程嵌入式通信（CEBP）。

此外，今天发布的全新产品组合OpenScape视频应用，是行业内第一款基于单一供应商的统一视频会议解决方案，它将高清晰度（HD）视频、PC桌面视频、语音和在线融合到一个单一且强大的通信环境中。OpenScape视频应用与OpenScape统一通信平台兼容，用户在召开电话会议时可以轻松地接入视频和语音端口，并且使用相同的电话簿和号码呼叫计划。视频会议解决方案同时也可以作为一个独立的解决方案，它能便捷地帮助企业实现基于IP的高清视频。全新 OpenScape视频应用组合包括三个高清晰视频系统和一个电脑软终端。

“我们公司正从传统VoIP制造厂商向全球一流的软件和服务供应公司逐步转型，OpenScape 统一通信平台的引入是转型过程中的一个重要里程碑，我们关注着这个企业通信市场的新纪元。”上海西门子数字程控通信系统有限公司总裁兼CEO彭浩石说，“ 简而言之，OpenScape 统一通信平台是最简便、最实惠和最灵活的统一通信引进方式，它能把统一通信充分融入到任何现有的电话和IT环境中。”

根据众多市场研究组织的调研和分析，统一通信现今已经成为企业首席信息官关注的重要课题。“统一通信最关键的优势在于作为一整套IP通信服务的一个重要部分能实现非实时和实时的协同应用。”IDC中国副总裁兼业务发展总监万宁先生说，“并且这些都可以通过统一的用户界面为所有不同类型和不同角色的企业员工所用，同时可以与下一代企业办公应用相融合。”

西门子致力于推出基于通信无界限理念的多种解决方案，以加速企业决策制定的流程并改进企业的团队合作。统一通信确保企业可以快速、简易、经济地实现员工之间的沟通交流以及信息的共享。西门子的解决方案可部署于任何终端设备、网络或者IT架构。

IBM升级企业IM软件Lotus Connections

据InforWorld网站报道，IBM将于本月内推出其企业级社交工具，新工具将对个人资料、数据显示和协作等方面进行改进。

本周五，IBM将推出其Lotus Connections软件的2.0版，而用与对社交网站内的数据进行可视化的IBM Atlas也将于本月晚些时候推出。这两款产品都于本周在波士顿举行的Enterprise 2.0大会上发布。

IBM称，Connections将会整合五项不同的社交服务来帮助用户提升其日常工作效率。这些服务包括：个人资料，方便客户寻找合适的人才;书签，收藏相关网站资源;社区服务，方便客户进行交流;博客，方便使用者分享信息;活动，帮助用户进行任务管理。这些功能都将在2.0版本中得到加强，另外主页中还将提供数据快照、快速浏览和相关的博客文章。

个人资料功能中引入了标签功能，这就可以突出用户的相关技能，方便他人找到自己。而且还整合了全新的论坛以及社会化文档甚至Wiki服务，使得人们可以通过协作的方式来编辑内容。Connections还能帮助那些不满足于单纯使用电子邮件进行沟通的使用者提高工作效率。而Atlas 2.0则能够使得社交网络中的数据可视化。另外IBM还支持微软的SharePoint平台。

第一版的Connections在发布后不到一年的时间内就吸引到了300家客户，包括美国联邦航空管理局、德意志银行、荷兰铁路等。

Connections 2.0的报价为每人每年110美元。产品都会在IBM WebSphere应用程序服务器上运行，所有的相关数据都可以通过IBM DB2 数据库进行存储，这也将跟随产品一同出售。当然，用户也可以选择使用Oracle和微软SQL Server的数据库。Atlas报价的跨度则比较大。

Bria 2.3 update build 47242

Here is the latest build of Bria. Version 2.3 Build 47242

http://download.counterpath.com/dl.php?RemoteID=uX4Qo0Ax2JVGlbU9530Cyho6M

Release Notes:

http://counterpath.s3.amazonaws.com/docs/Bria_2.3_ReleaseNotes_Regnow_R1.pdf

User Guide:

https://counterpath.s3.amazonaws.com/docs%2fBria_2.3_Windows_User_Guide_R2.pdf

We are posting this update here for those users who want to test this new build before it is scheduled for auto update to all users.