软电话的新世界标准-Bria 3.0
February 6, 2010
无论您是在工作中、在家里、在路上，Bria让您沟通变的更简单、更随心、更自由。
Bria 3.0是运营商级别的下一代软电话应用程序，让您可以通过PC桌面简单、高效的管理您的通信。
是您手机的替代品或有益补充。
Bria 3.0让您通过IP网络可以拨打VoIP电话或视频电话，随时随地与您的联系人沟通，发送短消息和传送文件。
In-Sat：2009年全球VoIP用户将达5500万
April 30, 2009
据高科技咨询机构In-Sat最新出炉的研究报告，2005年全球VoIP用户数达到了1600万，预计2009年将超过5500万。 该咨询机构指出，尽管2005年全球VoIP用户增长率达到了62%，但是依然有部分消费者出来没有听说过该业务，这意味着运营商将继续配置消费者对VoIP业务的认识，而这为VoIP市场后期的扩张提供了可观的空间。
该咨询机构的分析家指出，宽带接入市场激烈的竞争是推动VoIP业务增长的动力，此外多家运营商包括宽带ISP、有线电缆运营商到电信运营商，甚至还包括了Google和eBay的介入，也起到了积极的推动作用。
这份研究报告指出，在北美和加拿大，有线电缆运营商正在积极开拓VoIP市场，但是其销售VoIP业务的模式依然和传统老式电话业务类似。在亚洲，韩国拥有最高的VoIP业务普及率，随后是中国香港和新加坡。在欧洲，宽带ISP如法国电信和意大利的FastWeb依靠创新的捆绑式业务赢得了VoIP市场的领先地位。
互联网巨头搅乱企业市场一池春水
April 26, 2009
在刚刚过去的2008年，一股拓展企业级应用的大潮在电信行业悄然掀起，企业在IT方面的投入正在稳步增加，客户需求意识的彻底释放、各类新技术不断催生更具成本效益的应用，给电信运营商带来了新一轮的商机。就在电信运营商“江山未稳”之际，近来，Google和Skype的一些动作也显示出两家互联网企业对企业通信市场的兴趣。但是两家公司推出的新业务能否对电信运营商的企业通信市场产生影响？抑或Google和Skype向企业市场伸出的触角只不过是试探性的小打小闹？
互联网巨头涉水企业市场
电信领域的蛋糕很大、很甜，因此搅局者并不鲜见。20个月前，Google收购了电话公司Grand Central，并于近日开始提供名为Google Voice的网络电话业务。Skype也在最近推出了SIP Gateway企业网络业务，这项业务标志着Skype对用户的定位已经超越个人用户的界限，开始关注企业市场。两家公司在企业通信领域的动作仅仅是凭借其较低的资费小打小闹，还是会成为企业顾客的最佳提供商？
Google Voice服务可以将语音信息转换成电子文本，并可通过电子邮件账户或手机发送出去。用户可以将多个电话号码绑定到一个单独的Google Voice号码中，当别人拨打该号码时，所有与这个号码绑定在一起的电话会同时响起，短信和语音邮件也是如此。Google Voice向用户提供免费的美国国内通话和费用极低的国际长途通话。此外Google Voice还为用户提供会议通话功能，并能将用户的语音邮件转换成文字。Google Voice允许用户通过任意一部电话直接呼叫语音信箱，一旦接通，用户即可通过按钮来获取拨号音拨打其他号码，从而节省资费。
Skype近日开始针对企业用户测试Skype SIP Gateway，将Skype整合到企业SIP交换机系统中，推广Skype的企业市场。SIP为企业电信网络所使用的VoIP协议，根据IDC的估计，去年全球售出了43.8万台的IP交换机，显示企业开始广泛接受并支持VoIP的新一代交换机。
Skype解释说，企业用户现在可通过既有的系统，在网站上通过随按即拨功能接触到全球逾4亿的Skype注册用户，同时也能受惠于Skype低价的市话与移动电话通信服务。另外企业可利用既有的硬件与系统管理Skype的通话服务。
非传统电信公司进入市场的结果往往是使传统的服务模式被打破，因此业内许多人士都认为这两项业务将对传统电信提供商提出挑战。事实上，单就业务模式而言，这两种业务模式与很多基于IP的通信服务模式相比并没有什么创新，VoIP业务批发商以及统一通信业务提供商都能够提供统一通信、电子邮件、语音和视频的整合服务。真正的冲击应该来自于这类业务的开放性、与其他通信服务之间的整合能力、合理的价位以及新的收入模式。
电信运营商不进则退
Google和Skype的新业务究竟能不能真的改变市场格局，或者两家公司的举动仅仅是推出了一些可供电信运营商模仿的新的应用？形势如何发展最终还是要取决于电信运营商今后的表现。
根据运营商提供的数据，企业在IT方面的投入正在稳步增加。尽管当下的经济环境迫使多数企业都在不遗余力地削减成本，但有业内人士认为，这种对于成本支出的削减需求反而可能促使更多的企业加强在ICT解决方案方面的投资，以便获得更高的效率。
专业咨询机构Ovum在2008年的一份调查显示，中小企业对于电信运营商提供的系统集成等业务表现出强烈的热情，其中，安全、网站建设、LAN、数据中心等都是中小企业愿意从运营商处购买的业务。另外，中小企业正在使用以及近期准备部署的应用以视频和IP通话类业务最为迫切，如今正日渐火爆的视频会议也是企业最为青睐的服务之一。
不过，也正是因为企业对IT服务寄予了很高的热情，使这一市场上的竞争也骤然变得激烈起来。互联网行业的加入不足为奇，电信运营商如何守住已经在企业市场打下的半壁江山并再图进取，才是争夺市场的关键。
Google Voice的语音通话功能需要一个单独的账号并和电子邮件等功能捆绑在一起，一方面，这是一项应用丰富的整合业务，但另一方面，太多的附属功能反而可能降低用户的接受度。此外，如果传统电信运营商和VoIP业务批发商也提供SIP连接界面，那么Skype的SIP业务除了更低的价格之外就不再具备其他的竞争优势了。
特别是目前Google和Skype也刚刚起步，终端用户的使用习惯也还有待培养。虽然有愈来愈多的企业购买支持VoIP的交换机，但市场研究机构In-Stat在今年2月发表的调查报告显示，在部署VoIP的美国企业中，只有三分之一的企业完全只使用VoIP服务，大部分的企业都只将VoIP视为语音解决方案的一部分，因此在企业市场，互联网公司还远远没有站稳脚跟。对于电信运营企业而言，是应该认真思考如何整合和加强互联网语音业务方面的时候了。
作者：赵媛 来源：中国信息产业网
赛迪顾问：08-09年中国企业IM市场发展综述
April 13, 2009
赛迪顾问 互联网与电子商务咨询中心高级咨询师 刘丹 博士
2008年中国企业即时通讯市场终端用户规模达到2236万人，与2007年的1813万人相比，同比增长23.3%。由于受到全球范围金融危机影响，中国企业即时通讯市场增速有所放缓，但是市场的潜在需求仍然没有全部释放，一旦经济回暖，市场将延续前期快速增长的趋势。
图1 2006－2008年中国企业即时通讯市场用户规模增长 数据来源：赛迪顾问 2009，01
在企业即时通讯市场中，腾讯RTX、微软LCS(前身OCS)、IBM Sametime、通软联合GoCom、点击科技GKE等产品占据市场绝大部分份额。其中腾讯通过多年努力2008年企业用户已经超过10万家，用户人数接近600万，但由于近几年腾讯对RTX的支持力度有所减弱，其市场份额有所下降，占中国企业即时通讯市场活跃用户数的50%。IBM是全球范围内较早涉足企业即时通讯领域的服务商，国内多数跨国企业、大型集团都在使用其产品，用户份额达到14%。微软LCS在2008年也在市场取得了一定的进展，在为多种行业提供解决方案，用户份额达到11%。国内企业以通软联合、点击科技为较成功的企业IM服务商，着力在政府与制造业发力，分别占据了12%和8%的市场份额。
图2 2008年中国企业即时通讯市场品牌结构 数据来源：赛迪顾问 2009，01
2008中国企业即时通讯市场发展特点
(1) 市场处于导入期
在企业即时通讯市场刚显露出巨大的发展潜力时，全球范围的金融危机为这个新兴市场当头破了一盆冷水。受资本面的影响，许多潜在的需求无法得以有效释放，因此中国企业即时通讯市场陷入了缓慢发展的局面。尽管如此，该市场还远未成熟，仍然处于导入期。大厂商都保持观望的态度，而小厂商却无法支撑起整个市场的发展，中游厂商表现较活跃，成为维持市场增长的中流砥柱。从市场的长期发展看，中国企业即时通讯市场的近两年的年均增幅接近20%，仍然属于快速发展时期，企业即时通讯市场的活跃度将随着金融危机影响的减弱而逐渐增加。
市场的潜力需要有足够的用户需求来体现。从企业用户的需求看，2008年企业即时通讯需求比2007年有进一步提高，中国大、中型企业为降低企业通讯运营成本，并提高业务效率，已经更多的关注企业即时通讯市场，全国500强企业中有80%允许即时通讯软件成为继电话、邮件后的又一沟通方式，部分企业采购了专业的企业级即时通讯解决方案，企业已经成为即时通讯工具的重要载体。这部分需求被金融危机放大的同时，又被抑制了，因此一旦经济秩序回复正常，这部分需求将会爆发出巨大的潜力。
(2) 2008年金融危机将促进市场竞争格局的形成
2005年以来，随着国内外企业即时通讯产品的进入，中国企业即时通讯市场的竞争格局已经出现端倪。腾讯受中国市场现状影响，推出RTX产品后逐步进入企业服务领域，虽然进展缓慢但也牢牢占据在该市场的一席之地。IBM通过Sametime7.5中文版，正式进入中国市场，IBM凭借多年在该领域的探索已经具备了一定的市场知名度；微软推出Office Communicator Server 2005并在2006年开始得到企业用户的关注，业务已进入正轨。通软联合、点击科技等企业推出各自的产品以来，逐步占据了中低端市场，成为中国企业即时通讯的又一股新兴力量；此外运营商和办公软件开发商也开始关注该市场，已经进入该市场。
尽管已经有初现端倪的市场竞争格局，但是经济环境在2008年下半年可谓一百八十度大转弯，许多企业的销售均受重创。在这种局势下，势必有许多小型企业经不住风浪，被迫退出市场，有实力的企业销售情况会很差。这将促进市场竞争格局的形成，因为尽管整个市场规模没有大幅增加，但是2008年企业竞争的焦点是市场份额，只要能在市场中保留自己的份额，以后一旦经济恢复，生存下来的企业就可以占据市场中的一席之地，而被淘汰的部分企业将无缘该市场。
(3) 高效、稳定、安全成为企业服务的重点
企业即时通讯作为专业的即时通讯服务，必须体现出与个人即时通讯产品的明显差异，根据企业用户的需求，企业即时通讯产品以高效、稳定和安全作为其产品开发的重点。
在企业级应用中，即时通讯产品必须符合企业自身的特点，力求与业务流程相结合，与企业办公软件相结合或成为其企业管理系统的一部分。因此专业化是企业即时通讯产品的发展核心。
为实现企业间、企业与员工间沟通的高效性，企业即时通讯产品需要提供的不是一个简单的软件产品，而是一个涵盖各种通讯手段的交流平台，唯有如此才能真正节约企业成本，提供工作效率。因此集成是即时通讯产品发展的必要手段。
安全对于企业即时通讯产品的重要性已经无须赘述，它是企业选择产品的重要参考指标，也直接关系到未来企业即时通讯市场的发展速度。
中国企业即时通讯市场发展趋势
(1) 信息化建设的加速将促进企业即时通讯市场发展
中国政府积极推进企业信息化应用的发展。国家有关部门已经提出，要加快建立企业信息化应用的公共服务平台，对于中小企业由政府组织并给予一定的资金扶持。当前，政府的有关部门已经着手中小企业电子商务应用的经验交流、技术推广、人才培训等方面的工作。企业即时通讯作为企业信息化建设的一部分，同样能从该政策中得到发展机会。
服务商市场开拓中，也把为企业服务作为工作的重点之一，越来越多的软件开发商把企业即时通讯应用产品的开发作为软件开发的重点之一。政府积极促进企业提高认识，加深对信息化的重要性和必要性以及内涵的理解，间接提高了企业对即时通讯应用的自觉性和紧迫性，把即时通讯建设作为加速企业发展的助推器。
(2) 统一通信成为发展趋势
与个人即时通讯需求相比，企业即时通讯要求融入更多的通信手段，单一的PC对PC消息传输必定无法满足企业的需求，由于企业对效益的追求，导致企业对效率的要求不断增高，而信息的有效传达是确保企业内部效率提升的必要条件，这就要求未来即时通讯服务商能够提供短信、邮件、电话、传真等多渠道的解决方案，以及支持文字、音频、视频等多媒体的服务平台。
(3) 代理渠道萎缩，合作伙伴加强
渠道中除总代理、行业代理和区域分销商外，增值代理商和解决方案业务伙伴将成为未来企业即时通讯产品渠道的重要发展环节，在渠道建设中地位也将逐步提高，他们将成为服务商收入的主要来源之一。原因有两方面：
首先，代理商对于企业即时通讯软件服务商来说不够稳定。首先，代理商有自己选择代理产品的权利；其次，服务商无法满足企业客户对技术不断调整的需求；再次，代理商会削弱服务商对客户的掌控能力，一旦客户存在技术需求，服务商难以直接、高效的提供服务，将直接导致客户对服务商产品的满意度。
其次，合作伙伴具有自己的核心技术，比如ERP、OA等产品，在集成企业即时通讯模块的过程中，对产品有一个很好的衡量和认识，一旦产品优秀，合作伙伴将会充分的向客户推荐该服务商提供的产品；此外，合作伙伴和服务商之间存在互利关系，合作伙伴可以从所集成的企业即时通讯服务中获利。而更为重要的事，服务商可以直接的接触到最终客户，为其提供完善的服务。
价格调整通知
April 13, 2009
公司决定于2009年4月开始执行新的定价策略，价格更加低廉，服务更加周到。
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